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¿Qué es la tarjeta de socio Pneus Online Prime?
La tarjeta Pneus Online Prime, también denominada «POP», le ofrece inmediatamente una serie de ventajas exclusivas para ahorrar en sus compras:
- 10 00 € de regalo de bienvenida con su primer pedido,
- Envío gratuito durante todo el año (salvo casos especiales: pedido de solo 1 neumático o entrega islas),
- Gastos de gestión gratuitos todo el año,
- Garantía gratuita durante 12 meses en 4 neumáticos o llantas,
- Descuentos inmediatos en una selección de productos elegibles,
- Acceso prioritario a nuestro servicio de atención al cliente.
Esta tarjeta es nominativa; tiene una validez de 12 meses (excepto ofertas promocionales u ofertas de lanzamiento) y está limitada a una sola tarjeta por cuenta de cliente.
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¿Cuál es el precio de la tarjeta «POP»?
La tarjeta tiene un precio de 59 00 € por 12 meses de validez (sin ofertas promocionales ni ofertas de lanzamiento).
La tarjeta se renueva automáticamente cada año si el pago se realiza con tarjeta bancaria; de lo contrario, podrá renovarla manualmente.
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¿Cuáles son las ventajas concretas de la tarjeta «POP»?
- 🎁 10 00 € de regalo de bienvenida
- 🚚 Entrega gratuita
- 🎁 Gastos de gestión gratuitos
- 💸Descuentos exclusivos en más de 10 000 productos
- 🛡 Garantía gratuita de 12 meses para neumáticos y llantas
- 🧑💼 Acceso prioritario a nuestro servicio de atención al cliente dedicado
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¿Cómo puede beneficiarse de las ventajas?
¡Más sencillo, imposible!
Una vez adquirida la tarjeta, todas las ventajas se activan automáticamente en su cuenta. Ahorre dinero desde su primer pedido.
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¿Cuántas tarjetas puedo adquirir?
Cada compra de una tarjeta PNEUS ONLINE PRIME prolonga automáticamente la duración de su suscripción (1 compra = 1 año adicional). En caso de compra de varias tarjetas PNEUS ONLINE PRIME durante un mismo año, los períodos de validez se suman de forma consecutiva y los servicios y garantías asociados pueden utilizarse a partir de su fecha de compra.
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¿Quién puede adquirir la tarjeta «POP»?
Cualquier persona mayor de edad residente en España.
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¿Cómo puedo comprar la tarjeta Pneus Online Prime?
Directamente desde nuestra página web:
Añada la tarjeta a su cesta como un producto más y confirme su pedido.
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¿Cómo puedo pagar la tarjeta «POP»?
Puede pagar la tarjeta con:
- Tarjeta bancaria,
- O cualquier otro medio propuesto en el momento de realizar el pedido.
⚠️ La renovación automática solo es posible si el pago inicial se realiza con tarjeta bancaria a través de nuestro sistema seguro HiPay.
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¿Qué periodo de validez tiene la tarjeta Pneus Online Prime?
La tarjeta tiene un periodo de validez de 12 meses (excepto ofertas promocionales u ofertas de lanzamiento) a partir de la fecha de compra. Es renovable automáticamente cada año según la forma de pago elegida.
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¿Puedo retractarme después de la compra?
Siempre tiene derecho a retractarse, pero si utiliza la tarjeta inmediatamente o si confirma expresamente que desea utilizarla inmediatamente, ya no podrá retractarse posteriormente. No obstante, si ninguno de los productos de su pedido correspondiente a la compra de la tarjeta (neumáticos, llantas, accesorios, etc.) está disponible en el momento de su pedido, puede solicitar el reembolso de la tarjeta Pneus Online Prime.
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¿Cómo puedo evitar que mi tarjeta «POP» se renueve automáticamente?
Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta de cliente, y como muy tarde 1 día antes de la fecha de vencimiento.
Se le enviará un recordatorio entre 3 meses y 1 mes antes de la fecha de renovación.
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¿Puedo regalar mi tarjeta a otra persona?
No: la tarjeta es estrictamente personal e intransferible.
No se puede regalar, compartir ni transferir.
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¿Cómo funciona la garantía gratuita para neumáticos/llantas?
La garantía cubre hasta 4 neumáticos o 4 llantas durante 12 meses a partir de la fecha del pedido. Tenga en cuenta que deberá añadir la garantía a su cesta para poder beneficiarse de ella.
Si pide más de 4 productos, solo se cubrirán los 4 primeros. Para los siguientes, podrá adquirir una garantía adicional por separado.
⚠️La renovación de la tarjeta no prolonga la garantía inicial, que sigue estando limitada a 12 meses para los 4 primeros neumáticos o llantas que pida.
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¿Qué productos dan derecho a descuentos inmediatos?
Solo los productos identificados con un descuento permiten beneficiarse de descuentos adicionales.
El importe del descuento se indica claramente en cada producto y se aplica directamente si su tarjeta está activa.
Estos descuentos son acumulables con las promociones habituales.
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¿Dónde puedo consultar mis ventajas y ahorros?
En su espacio de cliente, en la sección «Pneus Online Prime», puede consultar en cualquier momento:
- La fecha de vencimiento de su tarjeta,
- Su saldo de neumáticos/llantas garantizados,
- El importe total de su ahorro ya conseguido (entregas gratuitas, descuentos inmediatos obtenidos, regalo de bienvenida).
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¿Qué ocurre si el producto no está disponible?
Si ningún producto de su pedido está disponible, puede solicitar el reembolso en su tarjeta, siempre y cuando no haya utilizado ninguna otra ventaja (descuento, envío, garantía etc.).
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¿Y si pido un solo neumático?
El envío gratuito con la tarjeta solo se aplica a pedidos de 2 neumáticos o más. Si pide un solo neumático o realiza un pedido para envío a las islas, se aplicarán gastos de envío, pero no se aplicará la participación en los gastos de envío.
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¿La tarjeta Pneus Online Prime incluye reembolsos?
No, Pneus Online Prime funciona exclusivamente con descuentos inmediatos y no con reembolsos diferidos.
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¿Recibiré una tarjeta física en mi domicilio?
No: la tarjeta de socio PNEUS ONLINE PRIME es una tarjeta virtual disponible en su cuenta.
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¿Cómo puedo beneficiarme del acceso prioritario al servicio de atención al cliente?
Solo tiene que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar su tarjeta PNEUS ONLINE PRIME y acceder al formulario de contacto. Se le identificará automáticamente como miembro de PNEUS ONLINE PRIME y tramitaremos su solicitud con carácter prioritario.
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