Gastos de porte
Plazos
Acondicionamiento de neumáticos
Los neumáticos para utilitarios, 4x4 y los neumáticos de turismo a partir de 18 pulgadas suelen entregarse normalmente en paquetes individuales.
Con el fin de evitar inconvenientes relacionados con la entrega, Pneus-Online aconseja a sus clientes que indiquen siempre en el albarán del repartidor la cantidad de neumáticos recibidos.
Seguimiento de envíos
Ausencia de número de paquete
Entrega en el centro de montaje
Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el taller antes de efectuar el pedido, con la finalidad de informarle acerca de la entrega de sus neumáticos.
Es imperativo que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.
Ausencia del destinatario
En tal caso, el cliente tendrá que ponerse en contacto por correo electrónico con PNEUS-ONLINE o con la empresa de transporte en un plazo máximo de 3-4 días con el fin de solicitar la entrega gratuita o la recogida del/de los paquete/s en el almacén local del transportista.
Transcurrido dicho plazo, el transportista devolverá los productos automáticamente a los almacenes de PNEUS-ONLINE y el cliente deberá correr con los gastos de devolución, que ascenderán a 41,00 EUR impuestos incluidos por neumático (ver el documento completo de las Condiciones Generales de Venta).
Entrega parcial
¡Atención!
Si no se menciona este detalle en el albarán, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación ni por parte del transportista ni por parte de PNEUS-ONLINE (ver el documento completo de las Condiciones Generales de Venta).
Productos en mal estado o no conformes con el pedido
Pérdida de paquetes
Se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso.
Podría deberse a varias situaciones:
- El transportista no encuentra la dirección de entrega o no se encuentra en posesión de esta última.
Solución: Pneus Online informará al transportista sobre los datos de entrega.
El paquete se entregará en un plazo de 48 a 72 horas.
- El paquete no puede localizarse. El transportista abrirá una investigación que podrá durar hasta 10 días.
Solución: Si se encuentra el paquete, será enviado al destinatario.
Si el paquete se declara perdido, PNEUS ONLINE procederá a una nueva expedición o al abono de los importes debidos, según las instrucciones del cliente.
Resumen de preguntas frecuentes
¿Los neumáticos que se compran en línea son nuevos y tienen garantía?
Sí, vendemos únicamente neumáticos nuevos que cuentan con las mismas garantías de los fabricantes que los neumáticos que se venden en garajes o en centros de servicio para automóviles.
¿Cuál es el coste de los gastos de envío?
Los gastos de envío de un pedido en PNEUS-ONLINE son SIN CARGO, cualquiera sea la cantidad de neumáticos encargados o el importe de su pedido.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega son de aproximadamente tres (3) a cinco (5) días laborales. Este plazo es a título indicativo únicamente. Por lo tanto, excederse en los plazos de entrega no puede dar lugar a la indeminización por daños y perjuicios, a deducciones, ni a la anulación de los pedidos en trámite.
¿Los precios visualizados son CON IVA o SIN IVA?
Todos los precios visualizados en nuestro sitio son CON IVA.
¿Cómo funciona la entrega?
Una vez cobrado el cheque de su pedido, le enviamos los neumáticos a la dirección de entrega indicada. La compañía GLS, nuestro transportista, entrega los días laborales entre las 8:00 y 18:00 hs.
¿Puedo concretar una cita con el transportista?
Fijar una fecha precisa de entrega con el transportista no es posible. Por lo tanto, no podemos confirmarle con anticipación la fecha y la hora en que se efectuará la entrega inicial.