PNEUS-ONLINE TRADING
Condiciones generales de venta aplicables a los consumidores españoles
1. Ámbito de aplicacion
La página web Pneus Online está dirigida por:
Managing Partner : Alexis NERGUISIAN.
Responsable del contenido de la página web: Kevin CASTELAIN.
PNEUS ONLINE TRADING, filial holandesa de PNEUS ONLINE SUISSE SARL, es una empresa de derecho holandés, inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas de La Haye con el número 27322651, con un capital de 100 EUR.
- Número de identificación fiscal para España: ES N0034836G.
Las presentes condiciones generales de venta de PNEUS ONLINE TRADING son aplicables a los clientes cuyos lugares de residencia y de entrega se encuentren en España.
PNEUS ONLINE TRADING c.v.
Alexanderstraat 23
2514 JM THE HAGUE – NETHERLANDS
Alexanderstraat 23
2514 JM THE HAGUE – NETHERLANDS
Managing Partner : Alexis NERGUISIAN.
Responsable del contenido de la página web: Kevin CASTELAIN.
PNEUS ONLINE TRADING, filial holandesa de PNEUS ONLINE SUISSE SARL, es una empresa de derecho holandés, inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas de La Haye con el número 27322651, con un capital de 100 EUR.
- Número de identificación fiscal para España: ES N0034836G.
Las presentes condiciones generales de venta de PNEUS ONLINE TRADING son aplicables a los clientes cuyos lugares de residencia y de entrega se encuentren en España.
2. Productos
2.1 Los productos puestos en venta por la empresa PNEUS ONLINE TRADING están dirigidos a clientes particulares y profesionales. La entrega se efectuará obligatoriamente en el país de residencia del cliente.
2.2 Los neumáticos que se comercializan en la página web de la empresa PNEUS ONLINE TRADING incluyen la marca de homologación CE (salvo indicación contraria) y son únicamente neumáticos nuevos. PNEUS ONLINE TRADING no vende neumáticos de ocasión ni recauchutados.
2.3 Uso de productos
Teniendo en cuenta la especificidad y la alta tecnicidad de los productos vendidos por PNEUS ONLINE TRADING, el cliente deberá respetar estrictamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso (vehículo, inflado, presión...), al montaje y al almacenamiento de productos. PNEUS ONLINE TRADING no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de neumáticos y de su uso en condiciones anormales.
2.4 Falta de stock.
Teniendo en cuenta el volumen de transacciones diarias, PNEUS ONLINE TRADING no garantiza la disponibilidad absoluta de los productos o servicios solicitados. En caso de falta de stock, PNEUS ONLINE TRADING se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad para informarle de ello y le propondrá modificar o anular su pedido. En caso de modificación, PNEUS ONLINE TRADING ajustará el importe (exceso de pago o complemento a pagar) según las referencias elegidas y confirmará al cliente la rectificación del pedido por correo electrónico.
2.2 Los neumáticos que se comercializan en la página web de la empresa PNEUS ONLINE TRADING incluyen la marca de homologación CE (salvo indicación contraria) y son únicamente neumáticos nuevos. PNEUS ONLINE TRADING no vende neumáticos de ocasión ni recauchutados.
2.3 Uso de productos
Teniendo en cuenta la especificidad y la alta tecnicidad de los productos vendidos por PNEUS ONLINE TRADING, el cliente deberá respetar estrictamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso (vehículo, inflado, presión...), al montaje y al almacenamiento de productos. PNEUS ONLINE TRADING no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de neumáticos y de su uso en condiciones anormales.
2.4 Falta de stock.
Teniendo en cuenta el volumen de transacciones diarias, PNEUS ONLINE TRADING no garantiza la disponibilidad absoluta de los productos o servicios solicitados. En caso de falta de stock, PNEUS ONLINE TRADING se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad para informarle de ello y le propondrá modificar o anular su pedido. En caso de modificación, PNEUS ONLINE TRADING ajustará el importe (exceso de pago o complemento a pagar) según las referencias elegidas y confirmará al cliente la rectificación del pedido por correo electrónico.
3. Pedido
3.1 Registro de pedido
Los pedidos deben realizarse en el sitio de venta de la empresa PNEUS ONLINE TRADING. El sitio en que se realice el pedido deberá ser obligatoriamente el del país de la dirección de facturación, residencia y entrega del cliente.
3.2 Confirmación de pedido
La confirmación de pedido se envía durante las 24 horas posteriores al registro del pedido, por correo electrónico automático a la dirección de correo notificada por el cliente.
¡Atención !
Los pedidos se tratan solamente una vez que se reciba y se cobre el pago correspondiente al importe de la factura. Todo pedido cuyo pago no se produzca en un plazo de 7 días tras la recepción por parte del cliente de la confirmación de pedido quedará automáticamente anulado.
3.3 Modificación de pedido
Los datos proporcionados por el cliente al realizar el pedido son vinculantes. En caso de error al introducir la dirección de correo electrónico o los datos del destinatario, PNEUS ONLINE TRADING no será responsable en caso de que no sea posible confirmar el pedido o efectuar la entrega. No se podrá tener en cuenta ningún cambio de dirección de entrega del/de los paquete/s tras haber realizado el pago del pedido. No obstante, el cliente puede solicitar al transportista el cambio de dirección de entrega por su cuenta y riesgo. En ese caso, PNEUS ONLINE TRADING no será responsable de posibles errores que se produzcan en la entrega o de la pérdida de paquetes por parte del transportista.
Una vez que PNEUS ONLINE TRADING haya recibido el pago, no se podrá realizar ninguna modificación de los elementos del pedido (tamaño, marca, perfil, dirección de facturación o entrega).
En caso de error de alguno de estos elementos, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de línea directa de PNEUS ONLINE TRADING a través del formulario de contacto donde se le indicará el procedimiento y las condiciones de anulación y de reembolso del pedido (ver art. 7. RETRACTACIÓN).
3.4 Rechazo de pedido
PNEUS ONLINE TRADING se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por un cliente por un motivo legítimo.
Los pedidos deben realizarse en el sitio de venta de la empresa PNEUS ONLINE TRADING. El sitio en que se realice el pedido deberá ser obligatoriamente el del país de la dirección de facturación, residencia y entrega del cliente.
3.2 Confirmación de pedido
La confirmación de pedido se envía durante las 24 horas posteriores al registro del pedido, por correo electrónico automático a la dirección de correo notificada por el cliente.
¡Atención !
Los pedidos se tratan solamente una vez que se reciba y se cobre el pago correspondiente al importe de la factura. Todo pedido cuyo pago no se produzca en un plazo de 7 días tras la recepción por parte del cliente de la confirmación de pedido quedará automáticamente anulado.
3.3 Modificación de pedido
Los datos proporcionados por el cliente al realizar el pedido son vinculantes. En caso de error al introducir la dirección de correo electrónico o los datos del destinatario, PNEUS ONLINE TRADING no será responsable en caso de que no sea posible confirmar el pedido o efectuar la entrega. No se podrá tener en cuenta ningún cambio de dirección de entrega del/de los paquete/s tras haber realizado el pago del pedido. No obstante, el cliente puede solicitar al transportista el cambio de dirección de entrega por su cuenta y riesgo. En ese caso, PNEUS ONLINE TRADING no será responsable de posibles errores que se produzcan en la entrega o de la pérdida de paquetes por parte del transportista.
Una vez que PNEUS ONLINE TRADING haya recibido el pago, no se podrá realizar ninguna modificación de los elementos del pedido (tamaño, marca, perfil, dirección de facturación o entrega).
En caso de error de alguno de estos elementos, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de línea directa de PNEUS ONLINE TRADING a través del formulario de contacto donde se le indicará el procedimiento y las condiciones de anulación y de reembolso del pedido (ver art. 7. RETRACTACIÓN).
3.4 Rechazo de pedido
PNEUS ONLINE TRADING se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por un cliente por un motivo legítimo.
4. Precios y modalidades de pago
4.1 Los precios que aparecen en la página web de PNEUS ONLINE TRADING se expresan en la divisa del país de residencia del cliente (EURO en la Unión Europea) e incluyen el importe de IVA vigente en cada país.
4.2 PNEUS ONLINE TRADING se reserva el derecho de modificar sus precios en función de la oferta y la demanda. El precio que paga el cliente es el precio del día en que realiza el pedido.
4.3 Pago con tarjeta bancaria
El pago con tarjeta bancaria (SSL 128 bits ) se efectúa en la página web de BNP Paribas mediante la solución de pago seguro Merc@net.
En el marco de la lucha contra el fraude de las tarjetas bancarias en Internet,
PNEUS ONLINE TRADING podrá proceder a un tratamiento específico de transacciones solicitando al cliente documentos justificativos de identidad y domicilio. En ausencia de estos documentos justificativos, PNEUS ONLINE TRADING podrá anular el pedido y devolver el importe de la factura abonándolo en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.
4.4 Pago mediante transferencia
El cliente tendrá que consultar la sección « Garantías de pago » a fin de obtener los datos bancarios de PNEUS ONLINE TRADING.
Los pedidos se tratarán únicamente cuando se haya recibido y cobrado el importe correspondiente a la suma de la factura.
4.5 Ajuste de los precios de ventas de neumáticos y llantas
PNEUS ONLINE propone ajustar sus precios de venta de neumáticos y de llantas con los de la competencia ofreciéndole hasta un 3% de descuento suplementario.
Si encuentra neumáticos más baratos en otra página para su país de entrega, Usted puede pedir a nuestro servicio de seguimiento por correo electrónico via el formulario de contacto, que PNEUS ONLINE ajuste su precio ofreciéndole hasta un 3% de descuento suplementario. Atención: nos ajustamos a determinadas condiciones:
- debe ser titular de una cuenta de cliente PNEUS ONLINE. Si la cuenta no existe, crearle una cuenta pinchando el vínculo formulario de nuevo cliente.
- debe contactar con nosotros por el formulario de contacto o por teléfono para indicarnos el email de su cuenta de cliente, el sitio web competidor, las características precisas del producto (neumático o llanta), la cantidad deseada, y si es posible, el vínculo URL permitiendo acceder a esta información.
- Si PNEUS ONLINE concede el ajuste, podrá Usted beneficiarse en su cuenta de un cupón de descuento correspondiente, aplicable sobre la cantidad del producto indicado en su solicitud de ajuste y válida durante 24 horas a partir de nuestra notificación.
- el artículo debe ser idéntico y vendido en Internet: neumático nuevo, mismas dimensiones, índices, marca y modelo. El año de fabricación del neumático debe también ser idéntico,
- el plazo de entrega no debe exceder el de PNEUS ONLINE de más de 5 días,
- El ajuste no se puede cumular con los códigos promocionales o cualquier otra descuento o gesto comercial.
Pneus Online se reserva el derecho de rechazar la solicitud de ajuste e de informar sus clientes por correo electrónico, especialmente en caso de violación de la legislación (por ejemplo: prohibición para los profesionales de vender a pérdida).
4.2 PNEUS ONLINE TRADING se reserva el derecho de modificar sus precios en función de la oferta y la demanda. El precio que paga el cliente es el precio del día en que realiza el pedido.
4.3 Pago con tarjeta bancaria
El pago con tarjeta bancaria (SSL 128 bits ) se efectúa en la página web de BNP Paribas mediante la solución de pago seguro Merc@net.
En el marco de la lucha contra el fraude de las tarjetas bancarias en Internet,
PNEUS ONLINE TRADING podrá proceder a un tratamiento específico de transacciones solicitando al cliente documentos justificativos de identidad y domicilio. En ausencia de estos documentos justificativos, PNEUS ONLINE TRADING podrá anular el pedido y devolver el importe de la factura abonándolo en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.
4.4 Pago mediante transferencia
El cliente tendrá que consultar la sección « Garantías de pago » a fin de obtener los datos bancarios de PNEUS ONLINE TRADING.
Los pedidos se tratarán únicamente cuando se haya recibido y cobrado el importe correspondiente a la suma de la factura.
4.5 Ajuste de los precios de ventas de neumáticos y llantas
PNEUS ONLINE propone ajustar sus precios de venta de neumáticos y de llantas con los de la competencia ofreciéndole hasta un 3% de descuento suplementario.
Si encuentra neumáticos más baratos en otra página para su país de entrega, Usted puede pedir a nuestro servicio de seguimiento por correo electrónico via el formulario de contacto, que PNEUS ONLINE ajuste su precio ofreciéndole hasta un 3% de descuento suplementario. Atención: nos ajustamos a determinadas condiciones:
- debe ser titular de una cuenta de cliente PNEUS ONLINE. Si la cuenta no existe, crearle una cuenta pinchando el vínculo formulario de nuevo cliente.
- debe contactar con nosotros por el formulario de contacto o por teléfono para indicarnos el email de su cuenta de cliente, el sitio web competidor, las características precisas del producto (neumático o llanta), la cantidad deseada, y si es posible, el vínculo URL permitiendo acceder a esta información.
- Si PNEUS ONLINE concede el ajuste, podrá Usted beneficiarse en su cuenta de un cupón de descuento correspondiente, aplicable sobre la cantidad del producto indicado en su solicitud de ajuste y válida durante 24 horas a partir de nuestra notificación.
- el artículo debe ser idéntico y vendido en Internet: neumático nuevo, mismas dimensiones, índices, marca y modelo. El año de fabricación del neumático debe también ser idéntico,
- el plazo de entrega no debe exceder el de PNEUS ONLINE de más de 5 días,
- El ajuste no se puede cumular con los códigos promocionales o cualquier otra descuento o gesto comercial.
Pneus Online se reserva el derecho de rechazar la solicitud de ajuste e de informar sus clientes por correo electrónico, especialmente en caso de violación de la legislación (por ejemplo: prohibición para los profesionales de vender a pérdida).
5. Reserva de propriedad
Cualquier producto entregado es propiedad de PNEUS ONLINE TRADING hasta que se paguen todas las sumas debidas. El cliente estará obligado a manipular el/los producto/s con precaución.
6. Entrega
La dirección de entrega indicada por el cliente debe estar en el mismo país que la dirección de facturación, que es el lugar de residencia del cliente.
6.1 La entrega es gratuita.
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son del orden de 3 a 5 días laborables y se dan únicamente a título indicativo. En consecuencia, si se superan estos plazos de entrega, el cliente no tendrá derecho en ningún caso a indemnización por daños y perjuicios o a deducciones.
6.3 Aviso
La entrega de los productos pedidos se hace por un transportista elegido por PNEUS ONLINE TRADING. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor debe dejar un aviso de paso en el buzón del cliente.
El cliente debe ponerse en contacto con el servicio hotline de PNEUS ONLINE TRADING por el formulario de contacto o con la sociedad de transporte dentro de los 3 a 4 días después del primer aviso de paso del repartidor.
Pasado este plazo, el transportista devuelta los paquetes al almacén de PNEUS ONLINE automáticamente
Los gastos de devolución que ascienden a 41€ IVA incl. están a cargo del cliente y se deducirán del reembolso
6.4 Entrega en el centro de montaje
El cliente tiene la posibilidad de elegir un centro de montaje como dirección de entrega de sus neumáticos únicamente. El montaje se realizará obligatoriamente en ese centro de montaje.
Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el taller antes de efectuar el pedido, con la finalidad de informarle acerca de la entrega de sus neumáticos.
Es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.
6.5 Entrega parcial
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo obligatoriamente por escrito en el albarán que le entregue el repartidor. El cliente dispone de un plazo de 7 días para informar a PNEUS ONLINE TRADING de sus reservas, por formulario de contacto, por teléfono o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE.
El servicio comercial de PNEUS ONLINE TRADING se compromete a volver a enviar el producto que falte a la mayor brevedad.
¡Atención!
Si no se menciona este detalle en el albarán, la reclamación del cliente no será aceptada ni por el transportista, ni por Pneus Online Trading.
6.6 Productos en mal estado o no conformes con el pedido
En caso de que se entregue un producto en mal estado o de que éste no sea conforme con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido y de mencionarlo en el albarán que le entregue el repartidor. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a PNEUS ONLINE TRADING por formulario de contacto, por teléfono o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE.
En caso de entrega en un centro de montaje, es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido. Los neumáticos montados no podrán recogerse ni se podrá abonar su importe en ningún caso.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos en mal estado o no conformes con el pedido y a volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad.
Los productos llantas se deben devolver en su embalaje de origen y en todos los casos en un embalaje que los protege de los choques que durante el transporte.
6.7 Pérdida de paquetes
En caso de que no se haya efectuado la entrega en un plazo de 5 días desde la recepción de los números de paquete, el cliente deberá informar sobre ello a PNEUS ONLINE TRADING por teléfono, fax o correo electrónico.
Se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso.
Podría deberse a varias situaciones:
- El transportista no encuentra la dirección de entrega o no se encuentra en posesión de esta última.
Solución: PNEUS ONLINE TRADING informará al transportista sobre los datos de entrega. El paquete se entregará en un plazo de 48 a 72 horas.
- El paquete no puede localizarse. El transportista abrirá una investigación que podrá durar hasta 10 días.
Solución: Si se encuentra el paquete, será enviado al destinatario.Si el paquete se declara perdido, PNEUS ONLINE TRADING procederá a una nueva expedición o al abono de los importes debidos, según las instrucciones del cliente.
6.1 La entrega es gratuita.
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son del orden de 3 a 5 días laborables y se dan únicamente a título indicativo. En consecuencia, si se superan estos plazos de entrega, el cliente no tendrá derecho en ningún caso a indemnización por daños y perjuicios o a deducciones.
6.3 Aviso
La entrega de los productos pedidos se hace por un transportista elegido por PNEUS ONLINE TRADING. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor debe dejar un aviso de paso en el buzón del cliente.
El cliente debe ponerse en contacto con el servicio hotline de PNEUS ONLINE TRADING por el formulario de contacto o con la sociedad de transporte dentro de los 3 a 4 días después del primer aviso de paso del repartidor.
Pasado este plazo, el transportista devuelta los paquetes al almacén de PNEUS ONLINE automáticamente
Los gastos de devolución que ascienden a 41€ IVA incl. están a cargo del cliente y se deducirán del reembolso
6.4 Entrega en el centro de montaje
El cliente tiene la posibilidad de elegir un centro de montaje como dirección de entrega de sus neumáticos únicamente. El montaje se realizará obligatoriamente en ese centro de montaje.
Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el taller antes de efectuar el pedido, con la finalidad de informarle acerca de la entrega de sus neumáticos.
Es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.
6.5 Entrega parcial
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo obligatoriamente por escrito en el albarán que le entregue el repartidor. El cliente dispone de un plazo de 7 días para informar a PNEUS ONLINE TRADING de sus reservas, por formulario de contacto, por teléfono o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE.
El servicio comercial de PNEUS ONLINE TRADING se compromete a volver a enviar el producto que falte a la mayor brevedad.
¡Atención!
Si no se menciona este detalle en el albarán, la reclamación del cliente no será aceptada ni por el transportista, ni por Pneus Online Trading.
6.6 Productos en mal estado o no conformes con el pedido
En caso de que se entregue un producto en mal estado o de que éste no sea conforme con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido y de mencionarlo en el albarán que le entregue el repartidor. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a PNEUS ONLINE TRADING por formulario de contacto, por teléfono o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE.
En caso de entrega en un centro de montaje, es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido. Los neumáticos montados no podrán recogerse ni se podrá abonar su importe en ningún caso.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos en mal estado o no conformes con el pedido y a volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad.
Los productos llantas se deben devolver en su embalaje de origen y en todos los casos en un embalaje que los protege de los choques que durante el transporte.
6.7 Pérdida de paquetes
En caso de que no se haya efectuado la entrega en un plazo de 5 días desde la recepción de los números de paquete, el cliente deberá informar sobre ello a PNEUS ONLINE TRADING por teléfono, fax o correo electrónico.
Se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso.
Podría deberse a varias situaciones:
- El transportista no encuentra la dirección de entrega o no se encuentra en posesión de esta última.
Solución: PNEUS ONLINE TRADING informará al transportista sobre los datos de entrega. El paquete se entregará en un plazo de 48 a 72 horas.
- El paquete no puede localizarse. El transportista abrirá una investigación que podrá durar hasta 10 días.
Solución: Si se encuentra el paquete, será enviado al destinatario.Si el paquete se declara perdido, PNEUS ONLINE TRADING procederá a una nueva expedición o al abono de los importes debidos, según las instrucciones del cliente.
7. Retractación
El cliente puede anular el pedido por cualquier motivo como muy tarde 7 días después de la entrega de los productos.
La retractación debe formularse por escrito, formulario de contacto, fax o carta certificada con acuse de recibo dirigida a la hotline de PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY - FRANCE.
La ley no impone ninguna obligación en relación con la mención del motivo.
7.1 Plazos de retractación
La retractación debe realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega de los productos; la firma del cliente en la factura de entrega fechada dará fe.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a abonar el dinero de cualquier producto devuelto en el plazo legal, deduciendo los gastos de devolución.
7.2 Devolución de productos
Neumáticos
El cliente tiene la posibilidad de rechazar la entrega y de informar a PNEUS ONLINE TRADING sobre ello en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de rechazo.
Si la petición de anulación se realiza después de la entrega, la recogida y la devolución de los neumáticos las efectuará el transportista enviado por PNEUS ONLINE TRADING.
El cliente no deberá realizar ninguna acción de devolución por su cuenta.
Los neumáticos deberán encontrarse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y unidos si se entregaron en paquetes de dos.
Los gastos de devolución, que ascienden a 41,00 EUR impuestos incluidos por neumático, correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso.
Cadenas de nieve
La devolución de cadenas de nieve correrá por cuenta del cliente, en un envío con localizador.
Antes de cualquier devolución, el cliente deberá obtener imperativamente el acuerdo por escrito de PNEUS ONLINE TRADING formulario de contacto, la referencia de devolución deberá inscribirse en el paquete, así como la dirección del almacén al que el cliente deberá devolver el paquete.
Cargador/compresor
La devolución de los productos se hará por el cliente, en paquete seguido.
Antes de toda devolución, el cliente debe previamente confirmar con PNEUS ONLINE TRADING las modalidades de devolución relativas a su caso específico, por formulario de contacto, la referencia de devolución que debe inscribirse sobre el paquete así como la dirección del almacén donde el cliente debe enviar el paquete.
Accesorios Llantas de aleación
En caso de desistimiento del cliente, PNEUS ONLINE TRADING se compromete a organizar la recogida y devolución del/de los productos enviados, para reembolso, deducción hecha de los gastos de devolución. Los gastos de devolución que ascienden a 41€ IVA incl. por cada llanta están a cargo del cliente y se deducirán del reembolso. Los productos llantas se deben devolver en su embalaje de origen y en todos los casos en un embalaje que los protege de los choques que durante el transporte. Las llantas montadas o dañadas no se pueden devolver o reembolsar.
7.3 Reembolso
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a rembolsar cualquier producto devuelto en las condiciones indicadas anteriormente.
Plazos de reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables tras la recepción de los productos en el almacén de PNEUS ONLINE TRADING.
Modalidades de reembolso
La devolución de pedidos pagados con tarjeta bancaria se realizará mediante el sistema de crédito del total debido en la tarjeta bancaria con la que se haya efectuado el pago.
La devolución de pedidos pagados por transferencia se hará por transferencia.
La retractación debe formularse por escrito, formulario de contacto, fax o carta certificada con acuse de recibo dirigida a la hotline de PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY - FRANCE.
La ley no impone ninguna obligación en relación con la mención del motivo.
7.1 Plazos de retractación
La retractación debe realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega de los productos; la firma del cliente en la factura de entrega fechada dará fe.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a abonar el dinero de cualquier producto devuelto en el plazo legal, deduciendo los gastos de devolución.
7.2 Devolución de productos
Neumáticos
El cliente tiene la posibilidad de rechazar la entrega y de informar a PNEUS ONLINE TRADING sobre ello en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de rechazo.
Si la petición de anulación se realiza después de la entrega, la recogida y la devolución de los neumáticos las efectuará el transportista enviado por PNEUS ONLINE TRADING.
El cliente no deberá realizar ninguna acción de devolución por su cuenta.
Los neumáticos deberán encontrarse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y unidos si se entregaron en paquetes de dos.
Los gastos de devolución, que ascienden a 41,00 EUR impuestos incluidos por neumático, correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso.
Cadenas de nieve
La devolución de cadenas de nieve correrá por cuenta del cliente, en un envío con localizador.
Antes de cualquier devolución, el cliente deberá obtener imperativamente el acuerdo por escrito de PNEUS ONLINE TRADING formulario de contacto, la referencia de devolución deberá inscribirse en el paquete, así como la dirección del almacén al que el cliente deberá devolver el paquete.
Cargador/compresor
La devolución de los productos se hará por el cliente, en paquete seguido.
Antes de toda devolución, el cliente debe previamente confirmar con PNEUS ONLINE TRADING las modalidades de devolución relativas a su caso específico, por formulario de contacto, la referencia de devolución que debe inscribirse sobre el paquete así como la dirección del almacén donde el cliente debe enviar el paquete.
Accesorios Llantas de aleación
En caso de desistimiento del cliente, PNEUS ONLINE TRADING se compromete a organizar la recogida y devolución del/de los productos enviados, para reembolso, deducción hecha de los gastos de devolución. Los gastos de devolución que ascienden a 41€ IVA incl. por cada llanta están a cargo del cliente y se deducirán del reembolso. Los productos llantas se deben devolver en su embalaje de origen y en todos los casos en un embalaje que los protege de los choques que durante el transporte. Las llantas montadas o dañadas no se pueden devolver o reembolsar.
7.3 Reembolso
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a rembolsar cualquier producto devuelto en las condiciones indicadas anteriormente.
Plazos de reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables tras la recepción de los productos en el almacén de PNEUS ONLINE TRADING.
Modalidades de reembolso
La devolución de pedidos pagados con tarjeta bancaria se realizará mediante el sistema de crédito del total debido en la tarjeta bancaria con la que se haya efectuado el pago.
La devolución de pedidos pagados por transferencia se hará por transferencia.
8. Garantía de productos
8.1 Neumáticos
Los neumáticos comercializados por PNEUS ONLINE TRADING disfrutan de la garantía del fabricante.
El cliente dispone de un plazo de 2 anos a contar desde la fecha de entrega para comprobar la conformidad de los productos e informar a PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:
- el defecto se constata a la entrega.
- el defecto se constata en el momento del montaje. En este caso el cliente deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
¡Atención!
Solo están garantizados por los fabricantes y por PNEUS ONLINE TRADING los defectos de fabricacion.
Cuando el defecto de fabricación se constate después del montaje, el cliente deberá informar a PNEUS ONLINE TRADING por formulario de contacto, fax o carta certificada con acuse de recibo enviada a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE y deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
PNEUS ONLINE TRADING recogerá entonces el neumático que se considere defectuoso y lo enviará al fabricante para que lo evalúe. Los plazos de valoración son de aproximadamente 8 semanas.
Si el fabricante confirma el defecto, se abonará el precio del neumático aplicando, según el caso, un tanto por ciento de antigüedad.
8.2 Cadenas de nieve
El defecto debe formularse por formulario de contacto, fax o carta certificada con acuse de recibo dirigida a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE.
PNEUS ONLINE TRADING comunicará al cliente un número de devolución que deberá inscribir en el paquete que devolverá y que será recogido por el transportista enviado por PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a enviar cadenas nuevas a la mayor brevedad.
8.3 CARGADOR/COMPRESOR
El defecto debe comunicar por formulario de contacto, fax o correo certificado dirigido al servicio hotline de PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un número de devolución que se debe apuntar sobre el paquete a devolver. El paquete será recogido por un transportista elegido por PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a enviar a un nuevo cargador/compresor cuanto antes.
8.4 ACCESORIOS LLANTAS DE ALEACION ADVANTI, INFINY, MAK Y RACER
El defecto de fabricación debe se debe comunicar por formulario de contacto, fax o correo certificado con acuse de recibo dirigido al servicio hotline de PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un número de devolución que se debe apuntar sobre el paquete a devolver. El paquete será retirado por un transportista elegido por PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a enviar nuevas llantas o a reembolsar al cliente cuanto antes.
Los neumáticos comercializados por PNEUS ONLINE TRADING disfrutan de la garantía del fabricante.
El cliente dispone de un plazo de 2 anos a contar desde la fecha de entrega para comprobar la conformidad de los productos e informar a PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:
- el defecto se constata a la entrega.
- el defecto se constata en el momento del montaje. En este caso el cliente deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
¡Atención!
Solo están garantizados por los fabricantes y por PNEUS ONLINE TRADING los defectos de fabricacion.
Cuando el defecto de fabricación se constate después del montaje, el cliente deberá informar a PNEUS ONLINE TRADING por formulario de contacto, fax o carta certificada con acuse de recibo enviada a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE y deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
PNEUS ONLINE TRADING recogerá entonces el neumático que se considere defectuoso y lo enviará al fabricante para que lo evalúe. Los plazos de valoración son de aproximadamente 8 semanas.
Si el fabricante confirma el defecto, se abonará el precio del neumático aplicando, según el caso, un tanto por ciento de antigüedad.
8.2 Cadenas de nieve
El defecto debe formularse por formulario de contacto, fax o carta certificada con acuse de recibo dirigida a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, FRANCE.
PNEUS ONLINE TRADING comunicará al cliente un número de devolución que deberá inscribir en el paquete que devolverá y que será recogido por el transportista enviado por PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a enviar cadenas nuevas a la mayor brevedad.
8.3 CARGADOR/COMPRESOR
El defecto debe comunicar por formulario de contacto, fax o correo certificado dirigido al servicio hotline de PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un número de devolución que se debe apuntar sobre el paquete a devolver. El paquete será recogido por un transportista elegido por PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a enviar a un nuevo cargador/compresor cuanto antes.
8.4 ACCESORIOS LLANTAS DE ALEACION ADVANTI, INFINY, MAK Y RACER
El defecto de fabricación debe se debe comunicar por formulario de contacto, fax o correo certificado con acuse de recibo dirigido al servicio hotline de PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un número de devolución que se debe apuntar sobre el paquete a devolver. El paquete será retirado por un transportista elegido por PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING se compromete a enviar nuevas llantas o a reembolsar al cliente cuanto antes.
9. Información legal
9.1 Recogida y cesión de datos de carácter personal
Los datos comunicados por los clientes están dirigidos a PNEUS ONLINE TRADING, que podrá transmitir la integridad o parte de los mismos a sus socios comerciales con fines de tratamiento del pedido, entrega de productos o prestación de servicios solicitados por el cliente.
Los datos de carácter personal recogidos por PNEUS ONLINE TRADING no podrán ser vendidos ni comunicados al exterior con fines publicitarios.
El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de datos de carácter personal relativos a él mismo.
Para ejercer este derecho de oposición, rectificación y corrección, el visitante deberá dirigirse por escrito a la direccion siguiente :
Sr Alexis NERGUISIAN
Tel : 902 881 810
Email : clientes@pneus-online.es
9.2 Derecho aplicable y arreglo de litigios
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes española.
Antes de validar su pedido, el cliente declara tener conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y las acepta en su integridad sin reservas.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a PNEUS ONLINE TRADING con el fin de encontrar una solución amistosa. En defecto de solución amistosa, todos los litigios o demandas que puedan surgir como consecuencia de contratos firmados entre PNEUS ONLINE TRADING y el cliente se someterán a los tribunales competentes.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.
9.3 Validez jurídica
La ineficacia jurídica de una de las cláusulas anteriores no implica la nulidad jurídica de las demás cláusulas.
9.4 PNEUS ONLINE HOLDING notifica a los usuarios que los elementos de sus páginas web están protegidos por la legislación sobre el derecho de autor: eso se aplica a fotografías, artículos, dibujos, secuencias animadas en este sitio. Los derechos sobre estos productos pertenecen a PNEUS ONLINE HOLDING o estarán autorizados a utilizar al beneficio de este último.
Toda reproducción o representación total o parcial de este sitio web por cualquier medio sin la autorización expresa de PNEUS ONLINE HOLDING, está prohibido y constituye una imitación sancionada por los artículos L 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Todas las imágenes, los textos y elementos gráficos utilizados sin el consentimiento de PNEUS ONLINE HOLDING pueden ser procesados.
Lo mismo ocurre con la legislación de marcas: La marca Pneus Online (Denominativa o mixta) es una marca registrada en varios países. Cualquier reproducción total o parcial de estas marcas (o logotipos de esta marca) sin el permiso expreso de PNEUS ONLINE HOLDING está prohibida por los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
En cualquier caso, PNEUS ONLINE SUISSE no es en absoluto responsable por el contenido y los productos o servicios ofrecidos en los sitios liados a Pneus Online por vínculos de hipertexto o cualquier otro tipo de vínculo. PNEUS ONLINE SUISSE no tiene control sobre estos sitios y no asume ninguna responsabilidad referente al acceso, al contenido o al uso de estos sitios, así como los daños que pueden resultar.
9.5 Las bases de datos que figuran en el sitio web están protegidos por las disposiciones de la ley del 11 de julio de 1998, transposición en el código de la propiedad intelectual (CPI) de la Directiva europea del 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de las bases de datos. Están prohibidas, en particular la extracción y la re-utilización, de la totalidad o de una parte sustancial de las bases de datos contenidas en este sitio web. Los infractores están sujetos a las sanciones previstas en los artículos L 343-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Los derechos del productor de bases de datos se aplican en particular a los perfiles de los neumáticos con sus precios de venta, así como a los centros de montaje colaboradores de Pneus Online.
9.6 PNEUS ONLINE SUISSE prohíbe el uso de cualquier programa destinado a aspirar el contenido del sitio salvo operación de los robots de las empresas de motores de búsqueda, formalmente autorizadas por PNEUS ONLINE SUISSE.
El usuario también se compromete a no utilizar los programas que podrían crear una sobrecarga excesiva y perturbar el funcionamiento del sitio.
Toda intrusión fraudulenta en el sitio y/o aspiración de contenido del sitio web Pneus Online y/o extracción de sus bases de datos, podrá ser objeto de persecuciones jurídicas en las condiciones previstas por la ley.
Los datos comunicados por los clientes están dirigidos a PNEUS ONLINE TRADING, que podrá transmitir la integridad o parte de los mismos a sus socios comerciales con fines de tratamiento del pedido, entrega de productos o prestación de servicios solicitados por el cliente.
Los datos de carácter personal recogidos por PNEUS ONLINE TRADING no podrán ser vendidos ni comunicados al exterior con fines publicitarios.
El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de datos de carácter personal relativos a él mismo.
Para ejercer este derecho de oposición, rectificación y corrección, el visitante deberá dirigirse por escrito a la direccion siguiente :
Sr Alexis NERGUISIAN
Tel : 902 881 810
Email : clientes@pneus-online.es
9.2 Derecho aplicable y arreglo de litigios
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes española.
Antes de validar su pedido, el cliente declara tener conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y las acepta en su integridad sin reservas.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a PNEUS ONLINE TRADING con el fin de encontrar una solución amistosa. En defecto de solución amistosa, todos los litigios o demandas que puedan surgir como consecuencia de contratos firmados entre PNEUS ONLINE TRADING y el cliente se someterán a los tribunales competentes.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.
9.3 Validez jurídica
La ineficacia jurídica de una de las cláusulas anteriores no implica la nulidad jurídica de las demás cláusulas.
9.4 PNEUS ONLINE HOLDING notifica a los usuarios que los elementos de sus páginas web están protegidos por la legislación sobre el derecho de autor: eso se aplica a fotografías, artículos, dibujos, secuencias animadas en este sitio. Los derechos sobre estos productos pertenecen a PNEUS ONLINE HOLDING o estarán autorizados a utilizar al beneficio de este último.
Toda reproducción o representación total o parcial de este sitio web por cualquier medio sin la autorización expresa de PNEUS ONLINE HOLDING, está prohibido y constituye una imitación sancionada por los artículos L 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Todas las imágenes, los textos y elementos gráficos utilizados sin el consentimiento de PNEUS ONLINE HOLDING pueden ser procesados.
Lo mismo ocurre con la legislación de marcas: La marca Pneus Online (Denominativa o mixta) es una marca registrada en varios países. Cualquier reproducción total o parcial de estas marcas (o logotipos de esta marca) sin el permiso expreso de PNEUS ONLINE HOLDING está prohibida por los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
En cualquier caso, PNEUS ONLINE SUISSE no es en absoluto responsable por el contenido y los productos o servicios ofrecidos en los sitios liados a Pneus Online por vínculos de hipertexto o cualquier otro tipo de vínculo. PNEUS ONLINE SUISSE no tiene control sobre estos sitios y no asume ninguna responsabilidad referente al acceso, al contenido o al uso de estos sitios, así como los daños que pueden resultar.
9.5 Las bases de datos que figuran en el sitio web están protegidos por las disposiciones de la ley del 11 de julio de 1998, transposición en el código de la propiedad intelectual (CPI) de la Directiva europea del 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de las bases de datos. Están prohibidas, en particular la extracción y la re-utilización, de la totalidad o de una parte sustancial de las bases de datos contenidas en este sitio web. Los infractores están sujetos a las sanciones previstas en los artículos L 343-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Los derechos del productor de bases de datos se aplican en particular a los perfiles de los neumáticos con sus precios de venta, así como a los centros de montaje colaboradores de Pneus Online.
9.6 PNEUS ONLINE SUISSE prohíbe el uso de cualquier programa destinado a aspirar el contenido del sitio salvo operación de los robots de las empresas de motores de búsqueda, formalmente autorizadas por PNEUS ONLINE SUISSE.
El usuario también se compromete a no utilizar los programas que podrían crear una sobrecarga excesiva y perturbar el funcionamiento del sitio.
Toda intrusión fraudulenta en el sitio y/o aspiración de contenido del sitio web Pneus Online y/o extracción de sus bases de datos, podrá ser objeto de persecuciones jurídicas en las condiciones previstas por la ley.
