Contactos y FAQ Pneus Online

Contacte con nosotros cuanto antes por teléfono o formulario de contacto indicando su referencia de pedido.
- Si su pedido no ha sido pagado, anularemos simplemente el pedido.
- Si el pedido ya ha sido pagado, el tratamiento automático de los pedidos no permite proceder a una anulación. Sin embargo, dispone de un plazo de siete (7) días laborables (desde el día de entrega) para retractarse rechazando la entrega del paquete o contactándonos si ya ha sido recibido. Los gastos de devolución quedan a cargo del cliente y estarán deducidos del reembolso. ¿Usted no ha encontrado la respuesta a su pregunta? Contáctenos

La rueda completa es un producto personalizado.
Por esa razón, se podran cancelar unicamente los pedidos no pagados.
Una vez el pedido pagado, el proceso automático de los pedidos no deja la posibilidad de proceder a una anulación.
¡Cuidado! Una rueda completa siendo un producto personalizado, conforme a la ley, ninguna devolución (ni petición de reembolso) se tomará en cuenta, incluso en caso de paquete rehusado, excepto si el producto recibido no es conforme al pedido o si el producto es defectuoso. ¿Usted no ha encontrado la respuesta a su pregunta? Contáctenos

Si su pedido ha sido anulado y si recibimos su pago, entonces conéctese sobre su cuenta en línea, pinche en el valor del abono y complete las informaciones solicitadas.
Usted recibirá entonces un correo electrónico de confirmación de parte de nuestro Servicio Contable una vez el reembolso efectuado. ¿Usted no ha encontrado la respuesta a su pregunta? Contáctenos

Si Usted tiene un abono en su cuenta en línea y si desea utilizarlo, debe previamente conectarse a su cuenta Pneus Online para que el abono sea visible al momento de hacer el pedido.
Para utilizar el abono, solo hay que seleccionar el abono al momento del recapitulativo del carrito, antes del pago. ¿Usted no ha encontrado la respuesta a su pregunta? Contáctenos